سوالات متداول(FAQ)

در این صفحه می توانید جواب سوالات متداولی که معمولا برای مشتریان ما پیش می آید را پیدا کنید

 

محصول اشتباهی رو خریداری کرده ام چه کار کنم؟

هرچه سریع تر با شماره تلفن زیر تماس بگیرید و اعلام کنید

اگر محصول به دفتر پستی ارسال نشده باشد امکان تغییر محصول وجود دارد.

درصورت اعلام دیر موقع اشتباه در انتخاب محصول، سایت نت یوس هیچ مسئولیتی نمی پذیرد

تمامی خسارات ناشی از تایپ اشتباه آدرس و اطلاعات حساب و انتخاب اشتباه محصول بر عهده مشتری میباشد

شماره تماس : ۰۹۳۶۶۲۴۹۳۷۲

آدرس پستی را اشتباه وارد کردم برای ویرایش آن چه کار کنم؟

هرچه سریع تر با شماره تلفن زیر تماس بگیرید و اعلام کنید

اگر محصول به دفتر پستی ارسال نشده باشد امکان اصلاح آدرس وجود دارد.

درصورت اعلام دیر موقع اشتباه در آدرس، سایت نت یوس هیچ مسئولیتی نمی پذیرد

تمامی خسارات ناشی از تایپ اشتباه آدرس و اطلاعات حساب بر عهده مشتری میباشد

شماره تماس: ۰۹۳۶۶۲۴۹۳۷۲

آیا می‏‌توانم سفارشی را که با پست پیشتاز، ارسال شده رهگیری کنم؟

بله، شما برای رهگیری سفارشی که با پست پیشتاز ارسال شده می‏‌توانید شماره ۱۰ یا ۲۰ رقمی مرسوله پیشتاز را در آدرس زیر وارد کنید:
http://itemtracking.post.ir

آیا امکان خرید به صورت اقساطی وجود دارد؟

فعلا روشی برای خرید اقساطی در سایت در نظر گرفته نشده است و خرید فقط بصورت نقدی صورت میگیرد

رمز دوم پویا ندارم چه راه حلی برای این مشکل وجود دارد؟

در صورتی که رمز دوم پویا برای کارت خود دریافت نکرده اید می توانید با مراجعه به دستگاه خود پردازمبلغ را کارت به کارت کنید و مشخصات پرداخت را برای شماره تلفن زیر پیامک کنید

شماره تلفن مربوط به سفارشات کارت به کارت:    ۰۹۳۶۶۲۴۹۳۷۲

شماره کارت :

۶۰۳۷-۹۹۷۵-۷۵۹۲-۲۷۸۷

نزد: بانک ملی

به نام :حافظ غفوری چیانه

پول از حساب من کم شده ولی پرداخت اینترنتی موفق نبوده چه کار کنم؟

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

شرایط بازگرداندن کالا با استفاده از ضمانت بازگشت چیست؟

اگر کالای خریداری‌شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد

اگر کالای خریداری‌ شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وبسایت نت یوس مغایرت داشته باشد.

 

محصولی که به دست من رسیده آسیب دیده یا مشکل فنی دارد چه کار کنم؟

محصولات سایت نت یوس به شیوه استاندارد بسته بندی و حفاظت میشوند و محصولات بادقت بسیاری تولید میشوند و قبل از ارسال تست می شوند در صورتی که محصول در حین پست آسیب دیده بود و یا دچار مشکل فنی بود شما میتوانید با شماره تماس زیر تماس بگیرید و همکاران ما شما را در نحوه بازپسگیری کالا راهنمایی خواهند کرد

تماس در روز های کاری از ساعت ۹ تا ۱۵

شماره تماس: ۰۹۳۶۶۲۴۹۳۷۲

جواب سوال خود را پیدا نکردید؟

لطفا با ما تماس بگیرید

روش های تماس با ما